Política de Privacidad
En Ziyu SpA (“Ziyu”), valoramos y respetamos la privacidad de las personas. Esta política de privacidad (la “Política”) tiene por objeto informar cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales de aquellas personas naturales que se registran en los distintos canales propiedad de Ziyu (los “Usuarios”), en conformidad con lo dispuesto en la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones posteriores (la “Ley”).
Ziyu trata datos personales de los Usuarios en conformidad con las instrucciones que, de tiempo en tiempo, reciba de personas naturales y jurídicas a los cuales Ziyu presta servicios (los “Clientes”) y únicamente para los fines que estos mismos determinan. En consecuencia, Ziyu es un mandatario o encargado del tratamiento de los datos personales, mientras que el responsable del tratamiento, según dicho término se define en la Ley, será el Cliente que requiera los servicios de Ziyu respecto del tratamiento de los datos personales de cada Usuario.
En conformidad a la Ley, Ziyu observa los siguientes principios en el tratamiento de los datos de los Usuarios:
- Licitud y Lealtad: Los datos personales de los Usuarios serán tratados por Ziyu de manera lícita y leal.
- Finalidad: Ziyu solo tratará los datos personales de los Usuarios para los fines señalados en la presente Política. Cualquier tratamiento para otros fines requerirá de un consentimiento del Usuario para ellos, o que la Ley autorice su tratamiento para otros fines.
- Proporcionalidad: Ziyu solo recolecta y trata aquellos datos personales que sean estrictamente necesarios para el cumplimiento de los fines descritos en la presente Política.
- Calidad: Ziyu velará por mantener la exactitud y completitud de los datos personales que se recolectan, su vigencia en la medida que ello sea materialmente posible para Ziyu y su pertinencia en relación con su origen y los fines expresados en esta Política.
- Responsabilidad: Ziyu será responsable por el tratamiento de datos personales que efectúe en su calidad de mandatario de sus Clientes y en conformidad a lo dispuesto en la Ley.
- Seguridad: Ziyu velará por mantener medidas de seguridad apropiadas a la naturaleza de las actividades de tratamiento que llevará acabo, protegiendo los datos personales contra tratamientos no autorizados o ilícitos, y contra su pérdida, filtración, daño accidental o destrucción.
- Transparencia: Ziyu, en la medida que la Ley lo requiera, hará entrega a los Usuarios de toda la información que sea necesaria para el ejercicio de sus derechos relativos a la protección de sus datos personales.
- Confidencialidad: Ziyu guardará estricta confidencialidad de los datos personales a los que llegue a tener acceso en virtud de esta Política.
Los datos personales serán tratados por Ziyu para las siguientes finalidades:
- Acreditación de los Usuarios en la plataforma y aplicación Ziyu (la “Plataforma”), a fin de autorizar el ingreso a las instalaciones de los clientes de Ziyu que así lo hayan requerido.
- Proporcionar a los Clientes que hayan solicitado la acreditación del Usuario, información detallada sobre el ingreso y salida de usuarios en sus instalaciones monitoreadas, así como datos en tiempo real sobre el estado, tiempos y progreso de los diversos procesos del cliente para los cuales se haya solicitado seguimiento.
- Proporcionar a los Cliente que así lo soliciten, información relativa al seguimiento y monitoreo del estado de un viaje que haya sido encargado al Usuario.
- La formulación, ejercicio o defensa de los derechos de Ziyu ante tribunales de justicia u organismos públicos.
Para alcanzar los fines indicados en la presente Política, Ziyu recolecta datos personales de los Usuarios tales como:
- Información personal de los Usuarios, a saber, su nombre, número de teléfono, correo electrónico, cédula de identidad y licencia de conducir, entre otros.
- Datos biométricos, para efectos de acreditar la identidad del usuario.
- Información que captura Ziyu cuando un Usuario realiza servicios para un Cliente a través de la Plataforma.
- Ejecución y seguimiento de la ruta de los viajes encargados por un Cliente al Usuario.
- Geolocalización para confeccionar rutas para un cliente.
- Obtención de ubicación en segundo plano para los servicios de un Cliente.
- Información de accesos a Centros Logísticos, Terminales Portuarios, Extraportuarios y/o recintos en general solicitada por los Clientes.
Ziyu recolecta los datos personales que los propios usuarios le entregan al hacer uso de la Plataforma. Ziyu podrá también complementar dichos datos personales con información recolectada desde fuentes de acceso público, o bien con datos personales provistos por terceros quienes han obtenido legítimamente dicha información.
Ziyu trata los datos personales de los usuarios en base al consentimiento otorgado por estos. Al aceptar la presente Política, el Usuario consiente al tratamiento de sus datos personales en conformidad a los términos aquí establecidos. El Usuario podrá revocar su consentimiento en cualquier momento accediendo a la opción Mi ZiYU en la sección de “Perfil” con el botón “Eliminar Cuenta” en la Plataforma. Se deja expresa constancia que, en conformidad a la legislación aplicable a la materia, la revocación del consentimiento en ningún caso afecta el tratamiento de los datos personales que se haya efectuado con anterioridad a dicha revocación.
Lo anterior es sin perjuicio de otras bases de licitud que la Ley u otras disposiciones legales vigentes en Chile puedan reconocer para el tratamiento de los datos personales.
Los Usuarios, como titulares de sus datos personales, podrán ejercer los siguientes derechos, en los términos establecidos en la legislación vigente:
- Acceso a sus datos personales.
- Rectificación de datos inexactos o incompletos.
- Cancelación o eliminación de sus datos cuando corresponda.
- Oposición al tratamiento de sus datos por motivos legítimos.
- Portabilidad de los datos, cuando sea aplicable
Para ejercer estos derechos, el titular deberá solicitarlo expresamente y por escrito, mediante el envío de un correo electrónico a la siguiente dirección: privacidad@ziyu.cl. En dicho correo el usuario deberá indicar claramente sus datos de identificación, el derecho que desea ejercer, la forma en que Ziyu podrá contactarlo con el objeto de responder a la solicitud y cualquier otra información que el usuario considere relevante. La información relativa al ejercicio de cualquiera de estos derechos será informada a aquellos Clientes a los que se encuentra asociado el perfil del Usuario en la Plataforma, a fin de que éstos procedan a responder, en su calidad de responsables del tratamiento, y en los términos que establece la Ley.
Ziyu tratará los datos personales de los Usuarios bajo estricta reserva y confidencialidad, procurando evitar su divulgación a terceros que, conforme a la legislación vigente y a la presente Política, no tengan autorización para conocerlos.
En razón de lo anterior, Ziyu ha adoptado medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales de los usuarios contra su pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o destrucción, tales como:
- Controles de acceso lógico a los sistemas de información, basados en perfiles y roles de usuario.
- Uso de mecanismos de autenticación para el acceso a plataformas y servicios.
- Restricción de acceso a los datos personales únicamente a personal autorizado y debidamente capacitado.
- Implementación de medidas de seguridad en la infraestructura tecnológica, tales como firewalls, monitoreo y protección de servidores.
- Uso de protocolos seguros para la transmisión de información.
- Procedimientos internos de respaldo y recuperación de información.
- Políticas internas de confidencialidad y capacitación periódica del personal en materia de protección de datos personales.
En la medida que sea necesario para el cumplimiento de los fines establecidos en la presente Política, Ziyu tratará datos de geolocalización correspondientes a la ubicación geográfica del Usuario.
Dicha información solo será tratada por Ziyu (i) cuando el Usuario ingresa en alguna de las instalaciones monitoreadas mediante la Plataforma para el seguimiento de los ingresos y los procesos que se llevan a cabo en su interior; y (ii) cuando al Usuario se le haya encargado un viaje a través de laPlataforma.
Previo al inicio del seguimiento, Ziyu le informará al Usuario respecto del uso de sus datos de geolocalización, debiendo el Usuario aceptar dicho uso para continuar. Se hace presente que, en caso de que el Usuario no acepte el uso de los datos de geolocalización, es posible que el Usuario no pueda ingresar a la instalación monitoreada o que no pueda iniciar el viaje en laPlataforma.
El uso de los datos de Geolocalización para el seguimiento del Usuario solo se mantendrá hasta que el usuario registre su salida de la instalación monitoreada o finalice el viaje a través de la Plataforma.
Los datos de cada viaje o ingreso solo serán almacenados por Ziyu para los efectos de dar cuenta de los movimientos al Cliente que ha solicitado el registro del Usuario y en cuya instalación se ha ingresado o que ha encargado el viaje a través de la Plataforma.
Los datos personales podrán ser transferidos por Ziyu a sus proveedores de servicios, en la medida que su conocimiento de los referidos datos sea necesario para el cumplimiento de las finalidades descritas en la presente Política y siempre en conformidad con la Ley. Dichos proveedores solo podrán tratar los datos personales para la prestación de los servicios específicos contratados con Ziyu en conformidad a los acuerdos que se hayan celebrado entre ellos.
Al aceptar esta Política, el Usuario consiente que Ziyu transfiera sus datos personales al cliente que ha solicitado la acreditación del usuario en la Plataforma. Se deja constancia expresa de que los Clientes de Ziyu recibirán los datos personales en calidad de responsables de su tratamiento, utilizando dichos datos exclusivamente para sus propios fines. Ziyu no asumirá responsabilidad alguna por el uso y tratamiento de los datos personales que realicen sus Clientes.
Los datos personales serán conservados durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados, o según lo exija la legislación vigente. Sin perjuicio de lo anterior, Ziyu no almacenará datos personales por un periodo superior a 4 (cuatro) años contados desde su recopilación. En caso de que alguno de los fines descritos en la Presente política requiera el tratamiento de los datos por un periodo superior, Ziyu solicitará al Usuario que otorgue un nuevo consentimiento.
Ziyu, para efectos de alcanzar las finalidades descritas en la presente Política, emplea las siguientes tecnologías de rastreo:
- Geolocalizacióna través del GPS disponible en camión o celular.
Ziyu se reserva el derecho de modificar la presente Política. Cualquier cambio será informado oportunamente a través de nuestros canales oficiales.
